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退貨和取消
退貨前，請先寄電子郵件給我們：
電子郵件： hi@Luxoracase.com
取消
我們接受下單後 12 小時內的取消訂單申請。如果您取消訂單，我們將在 2-3 個工作天內全額退款。如果商品已經出貨，則無法取消訂單。如果您想取消訂單，請發送電子郵件至[電子郵件地址]。 hi@luxoracase.com （請提供您的訂單號碼或確認郵件）。
未開封未使用商品可享30天無條件退貨保證
未開封且未使用的商品可在購買後 30 天內無理由退貨並獲得全額退款。商品將在我們的倉庫進行檢查，並在檢查包裹後處理退款。請聯絡我們的客服信箱以取得退貨地址。退貨運費需預先支付。我們不接受貨到付款。非品質問題的保固索賠，運費由購買者承擔。所有商品及配件必須保持原包裝。已使用或狀況不佳的退貨商品將不予接受。請將退貨包裹的照片和運單號碼寄至我們的客服信箱： hi@luxoracase.com. Othe否則，退貨將不被接受。如果未滿足上述要求，退貨申請可能會被拒絕。
自出貨日起15個自然日內可退貨。保固期過後，非品質問題導致的退貨將不予受理。如需退貨，請透過以下郵箱地址聯絡我們： hi@luxoracase.com （請提供您的訂單號碼和商品狀況）。
我們的客服團隊會確認退貨原因，並要求您從不同角度拍攝產品和包裝的照片。
請在郵件中包含以下內容：
•訂單編號
•清晰展示產品各個角度外觀的照片
•一張展示所有配件的照片
•原包裝照片
請注意，15天保固必須符合以下要求：
•產品及配件均採用原包裝
•產品及配件必須無裂痕、凹痕、刮痕及其他影響轉售價值的問題。
收到您的退貨後，退款處理可能需要最多 10 個工作天。退款通常會在 7-10 個工作天內顯示在您的信用卡帳單上。爭議訂單可能需要 3-6 個月才能解決。
12個月保固
我們對品質問題負責，並提供12個月的品質問題保固。任何因購買者損壞或誤用產品而導致的保固失效。經確認後，我們將提供更換或退款。 hi@luxoracase.com （請提供您的訂單號碼和商品狀態）。
逾期或未支付的退款
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